ZWROTY

Potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji?

Napisz do nas na contact@sontrava.com.

Z przyjemnością odpowiemy na każde Twoje pytanie.

PŁATNOŚCI

Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w ramach wyprzedaży Final Sale.

Dla pozostałych produktów:

1. Przed wysyłką zwrotną w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia napisz wiadomość na contact@sontrava.com i podaj numer zamówienia oraz Twoje imię i nazwisko.

2. Upewnij się, że produkt nie posiada śladów użytkowania i prania, a wszystkie etykiety i papierowe metki są w oryginalnym stanie. Pamiętaj, że zwrócone produkty bez nienaruszonych etykiet i metek lub otrzymane później niż 14 dni od daty zakupu nie będą akceptowane.

3. Aby ograniczyć ilość odpadów do minimum, w miarę możliwości użyj naszego oryginalnego opakowania, a paczkę prześlij do nas na koszt własny za pośrednictwem dowolnej usługi kurierskiej. Nie zapomnij poinformować nas o numerze przesyłki do bieżącego sprawdzania przebiegu zwrotu.

Zwrot za pośrednictwem wybranego przewoźnika zaadresuj na:

SON TRAVA

ul. Gagarina 6/92 00-754 Warszawa Polska

4. Po otrzymaniu przesyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail. Po zatwierdzeniu procesu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Używamy tych samych metod płatności, które wybrano w pierwotnej transakcji. Zwrot środków może potrwać 1-2 tygodnie. Pamiętaj, że opłaty za wysyłkę i uiszczone opłaty dodatkowe (np. stanowe, celne, VAT) za zwrot lub wymianę produktu nie podlegają zwrotowi, chyba, że towar posiada wadę.

Przepraszamy, jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt. W takim przypadku prosimy o wiadomość na contact@sontrava.com. Podaj nam numer zamówienia i swoje dane, a my niezwłocznie zajmiemy się zgłoszonym problemem.